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付款須知

關於取消訂單

如果在訂單成功付款後取消訂單,您需要支付您付款金額的25%作為交易費用。大部分的商品會在1-2天內寄出,因此,如果您的商品已經寄出,我們將無法為您取消訂單。



關於退換貨

如果您收到的商品有問題,請您務必在3天之內聯繫我們,否則我們將無法滿足您的退換貨請求。
在以下幾種情況下,我們提供退換貨服務:
1、我們向您郵寄了錯誤的商品(如發錯顏色、尺碼、款式等)或者質量存在問題(不是人為損壞), 您需要先把商品寄給我們,在我們的質量監管部門確認商品非人為損壞後,我們將為您退款或者發送新的商品。
2、如果您對收到的商品不滿意(非質量問題)需要換貨,您需要先把商品寄還給我們,在我們的質量監管部門確認商品未遭損壞後,我們將為你發送新的商品,但需要您承擔所有運費。
3.如果是您個人問題選錯商品(如選錯尺碼、顏色、款式等),您需要先把商品寄還給我們,在我們的質量監管部門確認商品未遭損壞後,我們將為你發送新的商品,但需要您承擔所有運費。



注意:在您寄回商品後,請務必向我們告知運單號,以便我們查詢。



關於退款

如果您收到的商品有問題,請您務必在3天之內聯繫我們,否則我們將無法滿足您的退款請求。
1、我們盡力向所有顧客提供最有效的服務以獲得他們的認可。所以,一旦我們的商品存在質量問題(非人為損壞),如果您提出退款請求,我們都將履行退款義務。您發現您收到的商品存在質量問題,您需要先把商品寄還給我們,在我們的質量監管部門確認商品並非人為損壞後,我們將為您退款。
2、如果在您的訂單成功付款後,但是您的商品已經售完,我們的客服人員會向您發送換貨請求的郵件,如果您不希望換貨而是要求退款,我們將會向您履行退款義務。
3、如果您收到鞋子後,非因質量問題要求退款,您需要先將鞋子寄回,在我們收到鞋子後,檢查無人為損壞,我們將為您退款,但須扣除銀行交易手續費及相關郵費。


注意:根據銀行規定,在我們退款後您可能需要等待30天才能收到退款,所以我們希望您可以耐心等待,如有問題,請及時聯繫我們。


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